本條款由 THAI VIET SERVICES AND TOURISM COMPANY LIMITED（以下稱「Thai Viet Tourism」或「我們」，統一編號 0402268952，國際旅遊業執照 48-472/2025/CDLQGVN-GP LHQT，地址：越南峴港市海洲坊 196 Đống Đa）與使用我們服務的旅客（以下稱「您」）共同遵守。
一、我們的身分
Thai Viet Tourism 為合法立案的民營旅行社，並非政府機關，與越南出入境管理局無隸屬關係。越南電子簽證僅由越南出入境管理局審核與核發。您也可以至官方網站 evisa.gov.vn 自行申請，費用可能低於透過代辦申請。
二、服務範圍
- 越南電子簽證代辦：協助您準備資料、檢查照片、代為在 evisa.gov.vn 送件、追蹤進度並將結果寄給您。我們無法保證或影響審核結果。
- 機場快速通關：於內排（HAN）、新山一（SGN）、峴港（DAD）、金蘭（CXR）與富國（PQC）國際機場提供接機、引導與優先通道協助。本服務不能取代簽證，也不代表可免除任何法定入出境檢查。
三、您的責任
- 提供真實、完整且正確的個人資料、護照資訊、照片與航班資訊。
- 確認護照自入境日起有效期至少 6 個月，並符合越南入境規定。
- 在出發前確認簽證內容（姓名、護照號碼、入境日期、入境口岸）正確無誤。
- 入境與否最終由越南邊境檢查人員決定；因您個人原因被拒絕入境，我們不承擔責任。
四、價格與付款
- 網站所列價格以越南盾（VND）計價，電子簽證價格已包含政府規費與服務費，無其他隱藏費用。
- 接受銀行轉帳、信用卡 / PayPal、WeChat Pay 及現金等付款方式。
- 訂單於付款完成並經我們確認後成立。
五、取消與退款
取消與退款依我們的 退款政策 辦理。
六、個人資料
我們僅為提供服務之目的蒐集與使用您的資料，詳見 隱私權政策。
七、責任限制
在法律允許範圍內，我們對每筆訂單的賠償責任以您就該訂單實際支付的金額為上限。對於因政府政策變更、系統故障、航班異動、天災或其他不可抗力因素所造成的損失，我們不承擔責任。
八、準據法與爭議處理
本條款以越南社會主義共和國法律為準據法。如有爭議，雙方應先友好協商；協商不成時，由峴港市有管轄權之法院處理。
九、聯絡我們
專線 / WhatsApp / Zalo：+84 906 486 999 · 電子郵件：nha@thaiviettour.com